(자료=보건복지부)
이번 심포지엄은 AI를 활용한 데이터 기반 복지·돌봄 혁신 방향과 국민 체감형 복지서비스 구현 방안 등을 논의하기 위해 마련됐다. 이날 행사에는 정부, 공공기관, 학계 및 전문가, 민간기업 등 300여 명이 참석했다.
기조강연에서 박태웅 국가인공지능전략위원회 공공AX 분과장은 ‘기본이 튼튼한 복지국가 건설을 위한 인공지능 전환 전략’을 주제로 발표했다. 박 분과장은 데이터·AI를 활용한 선제적 복지서비스 제공 방안과 대국민 서비스 정책 방향을 제안했다.
행사 1부에서는 ‘국민 중심 복지를 위한 AI 기반 복지행정’을 주제로 전문가 발표와 패널토론이 진행됐다. 유재연 사회분과장은 현장 이해관계자들의 목소리를 반영해 기술을 도입하고 정부가 적극적으로 제도를 개선해야 한다고 강조했다.
박성준 한국보건사회연구원 부연구위원은 복지체계의 한계를 극복하기 위한 방안으로 AI 기술 기반의 △위기 예측·발굴·관리 △행정 효율화 △정책 지능화 등 세부 과제들을 제안했다.
함승목 한국사회보장정보원 과장은 사회보장급여, 조사, 결정 등에 AI 기술을 적용한 행정 효율화 방안을 소개했다. 더 나아가 행정 업무 처리에 필요한 정보를 검색할 수 있는 대화형 챗봇도 시연했다.
2부에서는 ‘AI 복지서비스 현장 적용과 국민 체감 변화’를 주제로 발표가 이어졌다. 이종성 서울대 교수는 투명한 데이터 거버넌스 생태계를 구축하고, 인간의 역량을 확장시킬 수 있도록 증강 모델 도입이 필요하다고 제언했다.
김세진 한국보건사회연구원 연구위원은 돌봄 기술이 발전함에 따라 개인의 삶과 현재 상태를 반영해 돌봄 모델을 추진해야 한다며 핵심과제를 발표했다. 임성진 보장원 단장은 ‘복지·돌봄 분야 AI 응용제품 신속 상용화 지원사업’의 주요 내용과 추진계획을 소개했다.
김문식 복지부 복지행정지원관은 “오늘 논의된 다양한 의견이 정책으로 이어져 국민의 삶을 실질적으로 돕고 국민이 체감할 수 있는 AI 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.
