왜 혼자 나서서 나라 망신시키냐
저딴 업체는 이름을 공개하는 것이 답이다 부산의 한 숙박업체가 일본인 관광객의 예약 문의에 욕설로 응대한 사실이 알려지자, 누리꾼들은 "상호를 공개해야 한다"며 공분하고 있다.

최근 온라인 커뮤니티와 SNS에는 부산 여행을 준비하던 BTS 팬인 일본인 여성 A 씨가 숙소 측으로부터 무례한 답변을 받았다는 내용의 글이 확산됐다.


A 씨는 한 숙박 앱을 통해 부산 호텔을 예약한 뒤 "체크인 방법을 알려달라", "엘리베이터의 위치가 어디쯤 있냐", "예약이 자동으로 취소되는 경우가 있다고 하는데, 안심해도 되는 것이냐" 등의 문의를 남겼다.

하지만 숙소 측은 A 씨가 물어본 것에 대한 답변 대신 "별 거지 같은 씨XX이 다 있노", "예약 취소 수고하세요"라는 욕설 메시지를 보내왔다.

A 씨는 이런 사실을 공개하며 "호텔 예약이 무단으로 취소되는 사례를 자주 들어 불안한 상태에서 문의한 것"이라며 "AI에 물어보니 이해할 수 없고 믿을 수 없는 내용이라고 했다. 이런 곳에서 숙박 하지 않아서 다행이라고 생각한다"고 적었다.

이어 "쓰레기 같은 여자라는 말을 하질 않나. 호텔 측에서는 그럴 거면 취소하라고 하질 않나 믿을 수 없을 정도였다"며 "다행히 다른 좋은 숙소를 예약할 수 있었다"고 밝혔다.

또 "숙박 예약 대행사에 관련 사실을 문의하고 이후 대응을 기다리고 있지만 호텔 이름을 공개할 생각은 없다"면서도 "꼭 알고 싶은 분들에게는 개인 메시지로만 알려주고 있다"고 설명했다.



사연이 알려지자 숙소 측 대응을 비난하는 목소리가 쏟아졌다.

누리꾼들은 "저따위 업체는 상호 공개적으로 알리는 게 답이다", "나라 망신이다. 정말 부끄럽다", "외국인이 한국 여행 와서 저런 일을 겪다니 K 관광이니 뭐니 K자 붙이지 말아라 너무 창피하다", "고객 응대를 저런 식으로 하면서 한 철 장사하려고 하는 거냐? 부산 이미지에 완전히 먹칠을 하고 있다" 등의 반응을 보였다.

한편 방탄소년단(BTS)은 지난 4월 9일부터 월드투어 공연을 진행 중이다. 오는 12~13일에는 국내 비수도권 중 유일하게 부산에서 공연이 열릴 예정이다. BTS가 부산에서 공연을 여는 것은 지난 2022년 10월 2030부산세계박람회 유치 기원 콘서트 이후 약 3년 8개월 만이다.

부산관광공사 측은 이번 콘서트를 앞두고 대형 공연 때마다 반복되던 바가지요금 논란을 차단하기 위해 대대적인 수용태세 정비에 나서고 있다.

khj80@news1.kr