한 음식점에서 메뉴판 사진과 실제 제공된 음식의 구성이 크게 달라 항의한 손님에게 직원이 "사진이 잘못된 것"이라는 무성의한 답변만 내놓은 채 식사를 마칠 때까지 사과 한마디조차 하지 않았다는 사연이 전해져 공분을 사고 있다.

17일 한 온라인 커뮤니티에는 경기도 평택시의 돈가스 전문점을 방문했다가 메뉴판과 다른 구성의 음식을 받았다는 내용의 글이 전해졌다.

작성자 A 씨는 지난 16일 아내와 아이와 함께 주말 영화관 나들이 후 식사를 하기 위해 지하 푸드코트를 찾았다. 돈가스 우동전문점을 찾은 A 씨는 메뉴판 사진을 보고 우동 세트와 1만 7900원짜리 카츠 정식을 주문했다.

A 씨 가 주문한 음식은 메뉴판 사진엔 로스카츠와 히레카츠 5조각, 새우튀김에 밥과 샐러드 등으로 구성돼 있었다.

그러나 주문 뒤 A 씨가 실제로 받은 음식은 로스카츠와 새우튀김 등의 상태는 비슷했지만 히레카츠는 2조각만 제공됐다.

A 씨는 "처음 받아보고 '내가 주문을 잘못했나' 싶었다"며 "직원을 불러 메뉴판 사진을 가리킨 뒤 자신이 주문한 메뉴가 제대로 나온 것이 맞는지 물었다"고 설명했다.

이어 "메뉴판 사진에는 히레카츠가 5개인데 내가 받은 건 2개였고, 익힘 정도도 안심카츠를 거의 웰던으로 줬길래 다른 메뉴인 줄 알았다"고 밝혔다.

먼저 음식을 확인한 알바생은 이후 관리자급으로 보이는 다른 직원을 불렀고, A 씨가 다시 묻자 문의하자 주문한 메뉴가 정상적으로 나온 것이 맞다는 답변이 돌아왔다.

이에 A 씨가 "익힘 정도는 둘째치고 메뉴판에는 5피스인데 2피스만 나왔다. 잘못 나온 것 아니냐"고 다시 따지자 직원은 "아, 이거 사진이 잘못된 거예요"라고 답한 뒤 자리를 떠나버렸다.

직원의 대응에 기분이 상한 A 씨는 환불을 고민했지만, 함께 있던 아내가 "아기도 배고파하고 다른 곳에 가면 또 기다려야 하니 그냥 먹자"고 만류해 언짢은 마음을 누르고 그냥 식사할 수밖에 없었다.

그러면서 A 씨는 "실사를 마치고 잔반 그릇까지 다시 가져다줬는데 죄송하다는 말 한마디를 하지 않더라"며 "돈 1만~2만 원이 아까운 문제가 아니라 사기를 당한 기분이 계속 든다. 내가 번 돈을 내가 쓰는데 돈을 이렇게 쓰는 게 맞는 건가 싶은 회의감마저 들었다"고 불쾌한 심경을 전했다.

사연을 접한 누리꾼들은 "메뉴 사진에는 5개인데 실제로 2개가 나온다면 당연히 사기 아니냐", "사진이 잘못됐다? 그게 옳은 해명이냐?", "사진이 잘못됐으니까 그냥 참고 먹어라. 이 소리네", "관리자급 직원이 누군지 가게를 망하게 하려고 작정을 했네", "사진과 다르게 나와서 죄송하다고 사과를 하는 게 정상적인 사고 아니냐" 등 식당 직원의 응대에 대해 비난을 쏟아냈다.

khj80@news1.kr