KB증권은 매 분기 첫 영업일을 전사 소비자보호의 날로 지정하여 금융소비자를 위한 투자정보 및 금융피해 예방을 위한 교육을 제공하며 금융소비자 권리 증진에 앞장서고 있다. 이와 함께, 임직원의 소비자보호 마인드 함양을 위한 다양한 콘텐츠를 제작하고 사내교육을 실시하여 소비자보호의 중요성을 강조하고 있다.
이번 소비자보호의 날에는 최근 기승을 부리는 불법 리딩방 사기를 주제로 금융감독원 ‘불법 리딩방 관련 금융소비자 주의사항’관련 자료를 참고해 교육영상을 제작했다. 해당 영상은 △불법 리딩방 사기의 주요 특징 △금융소비자 유의안내 △불법 리딩방 접근시 대응 요령 및 신고 등의 내용을 담고 있다.
KB증권 공식 유튜브 채널인 ‘깨비증권 마블TV’를 통해 누구든지 해당 영상을 시청할 수 있으며, KB증권은 앞으로도 금융소비자를 위한 다양한 소비자보호 관련 영상을 제작·배포할 계획이다.
또한, 임직원 대상으로는 ‘민원예방 업무’에 대한 사내교육을 실시했다. 최근 민원동향 및 민원유형별 특이사항을 비롯해, 민원의 접수방법 및 응대 요령 뿐만 아니라 민원처리절차, 방법 등 민원업무 전반에 대해 안내하여 금융소비자 보호 인식을 강화할 수 있는 시간을 가졌다.
KB증권 강진두 대표이사는 “이번 소비자보호의 날은 금융소비자가 경각심을 가지고 유의해야 할 내용으로 교육 영상을 제작하였고, 임직원의 민원 예방 및 대응에 대한 인식을 제고하기 위해 사내교육을 실시했다”며 “앞으로도 KB증권은 지속적으로 금융소비자의 권리 증진과 금융소비자 보호에 앞장설 것”이라고 말했다.
