버티컬 AI·DX 솔루션 기업 플래티어는 ‘에이전틱 커머스 시대의 AX 전략 백서’를 발간했다고 13일 밝혔다. 이번 백서는 AI가 상품 탐색부터 결제까지 전 과정을 자율적으로 수행하는 ‘에이전틱 커머스(Agentic Commerce)’ 시대에 대응하기 위한 기업의 AI 전환 전략을 다뤘다.
플래티어는 백서를 통해 AI가 이커머스 산업의 핵심 경쟁력으로 자리 잡고 있으며, 전사적 AI 전환을 선제적으로 추진한 기업이 시장 주도권을 확보할 가능성이 높다고 분석했다.
또 상당수 이커머스 기업들이 AI를 기능 단위로만 부분 적용하고 있어 전사 확산 단계에서 한계를 겪고 있다고 진단했다.
회사는 진정한 AX는 단순한 기술 도입이 아니라 기업 운영 체계를 AI 네이티브 구조로 재편하는 과정이라고 강조했다. 이 과정에서 레거시 시스템 기반 기술 부채와 데이터 파편화, 조직 내 AI 실행 체계 부족, 글로벌 AI 규제 강화 등을 주요 과제로 제시했다.
플래티어는 기업별 AI 성숙도를 기반으로 단계적으로 AX를 추진하는 로드맵도 제안했다.
회사는 AI 네이티브 커머스 솔루션 ‘엑스투비(X2BEE)’를 통해 백서에서 제시한 전략 실행을 지원할 계획이다. 엑스투비는 AI 친화형 구조를 기반으로 AI 에이전트 확장과 커머스 특화 기능 연동을 지원한다고 회사 측은 설명했다.
진병권 플래티어 전무는 “기업들이 AX를 실제로 실행할 수 있는 구체적 가이드가 필요한 상황”이라며 “이번 백서가 이커머스 기업들의 전략 수립에 도움이 되길 바란다”고 말했다.
