신한투자증권은 서비스 신청 단계부터 실제 거래까지 전 과정에 걸쳐 위험 안내를 확대했다. 홈트레이딩서비스(HTS)·모바일트레이딩서비스(MTS) 등 디지털 채널에서는 신용거래 및 대출 과정에서 투자 위험을 명확히 인지할 수 있도록 안내 문구를 강화했다. 교육 콘텐츠도 제공해 투자 이해도를 높이고 있다.
영업 현장과 비대면 채널에서도 관리 체계를 운영 중이다. 영업점에서는 전담PB와 지점장이 신용거래 적정성을 점검하고 고령 투자자를 위한 맞춤형 상담을 제공한다. 비대면 고객을 위한 ‘신용대출상담센터’를 통해 고객의 재무상황과 신용 수준을 고려한 상담과 사후 관리도 지원한다.
내부적으로는 감리·리서치·컴플라이언스·리스크관리 부서가 참여하는 다단계 심사 체계를 통해 신용공여 가능 종목과 한도를 관리한다. 일일 모니터링 시스템을 통해 이상 거래 및 위험 징후를 점검한다. 필요 시 신용거래를 제한하는 등 선제적 대응을 실시하고 있다.
인공지능(AI) 기반 모니터링도 강화했다. 신용공여 관리 노하우를 반영한 AI 서비스를 통해 종목 및 포트폴리오 위험을 일간 단위로 분석한다. 위험 변화 발생 시에는 고객에게 맞춤형 알림을 제공한다. 이를 통해 고객은 시장 변동에 따른 위험을 보다 신속하게 인지할 수 있다.
신용거래는 투자 자금 확대를 통해 수익 기회를 높일 수 있으나 시장 상황에 따라 손실이 확대되거나 담보비율 하락에 따른 추가 납부 의무가 발생할 수 있다. 과도한 이용 시 개인신용평점 하락 등 불이익이 나타날 수 있어 투자자의 유의가 필요하다.
신한투자증권 관계자는 “신용·레버리지 투자 확대 환경에서도 고객 보호를 최우선으로 삼고 있다”며 “영업 현장 관리, 비대면 상담, AI기반 모니터링을 결합한 다층적 리스크 관리 체계를 지속 강화해 안정적인 투자 환경 조성에 힘쓰겠다”고 말했다.
