플래티어는 유통·금융 현장에서 축적한 운영 경험을 바탕으로 에이전트 AI 플랫폼 ‘엑스젠’의 기능을 고도화하고 AI 운영 구조를 재설계했다고 6일 밝혔다.
또 하네스 엔지니어링(Harness Engineering)을 도입해 AI 에이전트의 실행 과정과 응답을 검증·관리함으로써 생성형 AI의 응답 편차를 줄이고 정확도와 일관성을 높였다.
개발 편의성도 강화했다. 자연어 입력만으로 사용자 화면(UI)을 생성하는 ‘FloUI’와 외부 시스템 API 자동 연동 기능을 추가해 AI 에이전트 개발과 시스템 연계 과정을 간소화했다.
플래티어는 AI 에이전트를 기업의 디지털 자산으로 축적할 수 있도록 확장성도 높였다. 구축한 에이전트와 워크플로우를 표준 코드 형태로 관리해 특정 플랫폼이나 AI 모델에 종속되지 않고 다양한 환경에서 재사용할 수 있도록 지원한다. 새로운 AI 기술이 등장해도 기존 자산을 유지한 채 연계와 확장이 가능하다는 설명이다.
운영 환경도 개선했다. 온프레미스와 클라우드를 모두 지원하며 역할 기반 접근제어(RBAC), 개인정보(PII) 마스킹 등 기업 환경에 필요한 보안 기능을 기본 제공한다.
엑스젠은 지난해 9월 출시 이후 롯데홈쇼핑과 제주은행, iM캐피탈 등에 공급됐다. 롯데홈쇼핑에는 상품 트렌드 분석과 콘텐츠 생성을 지원하는 MD AI 에이전트를, 제주은행에는 RAG 기반 업무 지원과 이상거래 탐지 시스템을 구축했다. 지난달에는 한국정보통신기술협회(TTA)의 소프트웨어 품질인증 최고 등급인 GS 1등급도 획득했다.
진병권 플래티어 ECS AX사업부문장은 “기업이 AI에서 성과를 내기 어려운 이유는 도입보다 운영 과정에서 AI가 지속적으로 발전하지 못하기 때문”이라며 “이번 고도화는 실제 고객 프로젝트에서 축적한 경험과 최신 AI 기술을 결합해 기업이 AI를 장기적인 자산으로 활용할 수 있도록 하는 데 초점을 맞췄다”고 말했다.
