이재명 대통령이 민원을 "국민의 뜻이 담긴 보물창고"라며 공직자들의 적극적인 대응과 책임 있는 자세를 주문했다.

이 대통령은 12일 오후 엑스(X·구 트위터)에 글을 올려 "민원은 피해야 하는 귀찮은 일이 아니라 국민의 공복인 공직자들이 존중하고 탐구해야 할 국민의 뜻"이라고 밝혔다.

이어 "민원 속에는 존중하고 받들어 시행해야 할 국민의 목소리가 들어 있을 뿐 아니라 국정개혁 과제들이 가득하다"고 강조했다.

이 대통령은 반복되는 고질 민원에 대해서는 "민원인의 삶을 황폐화시키고 행정 낭비를 초래한다"며 적극적인 해결 노력을 당부했다.

또 "부당한 주장을 알면서 하는 경우는 많지 않다"며 "오해나 불신, 악감정은 진지한 대화와 존중으로 상당 부분 해결 가능하다"고 설명했다.

아울러 "안 되면 안 되는 이유를 근거를 가지고 차근차근 합리적으로 설명하는 것만으로도 많은 민원이 해소된다"고 강조했다.

그러면서 "'함께 노력해 봅시다', '적극 검토하겠습니다'와 같은 회피성 희망고문은 절대 금물"이라고 지적했다.

이 대통령은 "진지하고 존중하는 자세로 갈등을 다루는 공무원 여러분께 감사하며 큰 기대를 건다"고 덧붙였다.

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