SGI서울보증이 랜섬웨어 공격으로 시스템 장애가 발생해 주택담보대출, 전세대출 등 은행 대출 업무도 차질을 빚고 있다. 랜섬웨어 공격으로 시스템 장애가 발생한 첫 보험사다.

14일 SGI서울보증은 금융감독원, 금융보안원 등 유관 전문기관 및 전문가와의 긴밀한 협력을 통해 이번 장애의 원인을 랜섬웨어 공격으로 추정하고 있으며 피해 확산 방지 및 신속한 복구를 위해 전사적으로 대응하고 있다고 밝혔다.

서울보증 관계자는 "고객 불안과 불편을 최소화하기 위해 최선의 노력을 다하고 있으며, 이번 장애의 조속한 해결을 위해 전사적으로 최선의 노력을 다하겠다"고 말했다.

이번 랜섬웨어 공격으로 서울보증을 끼고 내주는 금융권 대출은 대면과 비대면 모두 막혔다.

또 시스템 장애로 인해 일시적으로 고객지원센터(콜센터) 연결에 오류가 발생했지만, 오후 3시경 조치 완료해 현재 회사 대표번호, 지점 등 전화연결은 정상 운영되고 있다. 하지만 웹사이트, 모바일 등은 여전히 복구 중이다.

서울보증은 휴대폰 할부 개통과 부동산 전월세 보증을 비롯해 금융기관 대출 보증 등 생활 밀착형 금융서비스를 제공하고 있다.

특히, 전세대출 관련 금융소비자 피해를 최소화하기 위해 보증서 발급이 가능한 임차인에 대해 선 대출 실행 후 보증서 가입이 가능하도록 시중은행 등과 협의를 진행했다.

이에 따라 현재 주요 시중은행들은 내부 프로세스를 정비해 전세대출을 정상 취급하고 있다.

한 대형 은행 관계자는 "은행권은 서울보증의 정상화 조치를 기다리고 있는 가운데 당장 전세로 이사를 들어가야 하는 사람들의 경우 일단 은행에서 선 대출을 실행한 후 보험 가입 형태로 사후 처리할 예정이다"라고 말했다.

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