오늘 수상자로 선정된 금융회사들은 혁신적 금융상품 개발을 통해 소비자의 편익을 제고하는 한편, 고객과 함께하는 지속가능한 성장을 위해 앞장서 왔다. 특히 종합대상의 영예를 차지한 KB라이프는 ‘시니어 라이프케어 플랫폼’을 통해 고령층의 삶의 질을 높이는 서비스를 융합해 고령 사회 대응과 금융취약계층의 접근성 개선을 동시에 이뤘다. 금융감독원장을 수상한 카카오뱅크는 대안신용평가 모형인 ‘카카오뱅크 스코어’를 통해 포용금융을 확대하고 중·저신용 고객의 금융 비용을 경감하는데 기여했다.

정부도 금융 소비자 보호와 포용금융을 핵심 추진과제로 삼고 있다. 이를 정책과 제도의 중심에 두는 ‘대전환’을 위해 세 가지 방향에서 정책을 추진할 계획이다. 첫째, 약탈적 대출·금융상품 불완전 판매와 같은 금융 소비자의 권익 침해 방지를 위해 노력하겠다. 홍콩 주가연계증권(ELS) 사태와 같은 금융 사고가 발생하지 않도록 은행의 단기 실적주의를 근절하는 가운데 금융 소비자 보호 중심으로 법·제도과 관행을 개선해 나가겠다.

둘째, 민생침해 금융범죄를 발본색원해 금융 소비자를 철저히 보호하겠다. 수사기관, 금융권 등과의 유기적인 협력 체계를 구축해 금융 범죄를 사전에 예방하는 한편, 발생한 금융 범죄에 대해서는 엄정하게 처벌하겠다. 셋째, 금융 취약 계층의 소외·배제를 극복하고 금융 비용 경감을 위해 노력하겠다. 정책 서민 금융 금리 인하, 연체자의 신속한 재기 지원 등 포용 금융과 따뜻한 금융의 확대를 본격 추진하겠다.

정부의 노력이 결실을 맺기 위해서는 금융소비자와의 접점에 있는 금융회사의 적극적인 참여와 근본적인 인식 전환이 필요하다. 금융인 여러분들께서 기존의 낡은 틀을 깨뜨리면서 소비자 보호와 따뜻한 금융에 있어 금융권의 새로운 그림을 그려나가 주시기 바란다.