카카오뱅크(323410)는 대화형 인공지능(AI) 서비스가 출시8개월여 만에 누적 이용자 수300만 명을 돌파했다고 13일 밝혔다.

카카오뱅크는 지난해12월'AI모임총무'출시와 함께 홈 화면에'AI탭'을 추가했다. 개편 이전대화형AI서비스의 신규 이용자 수는 한 달간 일평균 약 7000명 수준이었지만, 이후 한 달간 일평균신규 이용자 수는 약 2만5000명으로 3.5배 늘었다.

연령대별 비율은△20대 이하26.4% △30대24.8% △40대23.7% △50대 이상25.1%로 나타났다.

가장 많은 이용자를 기록한 서비스는 AI검색으로 누적 이용자 수 265만 명에 달한다.전체 대화형AI서비스 이용자300만 명 중 약88%를 차지하며 주요 이용 사례로는 상생페이백 사용처, 2026년 경제 정책,예·적금 차이점 등 실생활 금융 정보 문의가 꼽힌다.

카카오뱅크는 지난해5월'AI검색'을 시작으로△AI금융 계산기△AI이체△AI모임총무 등 대화형AI서비스를 순차적으로 선보이고 있다. 특히 국내 금융권 최초로 주요 금융 서비스인'이체'와'모임통장'에AI기술을 직접 적용하기도 했다.

앞으로 카카오뱅크는 임직원 업무부터 고객 서비스 전반에AI기술 적용을 확대해 나간다는 계획이다. 올해1분기에는 'AI초대장'서비스를 새롭게 선보일 예정이다.

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