CJ올리브영(340460)이 서울 중구 명동에 '올리브영 센트럴 명동 타운'을 26일 오픈했다고 이날 밝혔다.

센트럴 명동 타운은 총 3개층, 약 950평 규모로 '올리브영N 성수'에 이어 전국에서 두 번째로 큰 매장이다. 올리브영N 성수가 차별화된 고객 경험을 선도하는 혁신 매장이라면, 센트럴 명동 타운은 외국인 고객 수요에 최적화된 상품 구성과 쇼핑 환경을 집약한 글로벌 특화 매장으로 설계됐다.

명동은 K뷰티 수요가 특히 높은 상권으로 분석된다. 올리브영 명동 타운은 지난해 올리브영 전 매장 중 매출 1위를 기록했으며 매출의 약 95%를 외국인 고객이 차지했다.

센트럴 명동 타운은 다양한 K뷰티를 한 번에 경험할 수 있도록 총 1000여 개 브랜드, 약 1만 5000개 상품을 소개한다. 올리브영 매장 중 가장 많은 상품을 갖춰 K뷰티의 폭과 깊이를 동시에 경험할 수 있도록 했다.

특히 글로벌 고객 선호가 높은 '마스크 라이브러리'에서는 마스크팩을 시트팩은 물론 모델링팩, 버블팩 등 다양한 제형으로 소개하고 피부 타입과 기능별로 큐레이션 해 비교와 탐색의 편의성을 높였다.

진열 매대 면적 기준 타운 매장 평균보다 10배 이상 넓은 공간에서 800여 개 상품을 선보인다. 의료 관광 증가에 따른 애프터 케어 수요를 반영해 뷰티 디바이스와 더마 코스메틱 등 관련 상품군을 한곳에 모았다.

한편 대량 구매가 많은 외국인 고객 특성을 반영해 결제 환경을 개선했다. 오프라인 매장 최대 규모인 22개의 유인 계산대를 설치하고, 결제 프로세스에 따른 행동 데이터를 분석해 상품 스캔부터 결제, 포장까지 동선 효율을 높이고 결제 시간을 단축했다.

언어 장벽을 낮추기 위해 영어∙중국어∙일본어로 응대할 수 있는 구성원은 국기 배지를 착용해 고객이 쉽게 도움받을 수 있도록 했다.

올리브영은 센트럴 명동 타운을 통해 명동 상권 내 K뷰티 경험의 밀도를 한층 높이고, 글로벌 고객이 K뷰티를 직관적으로 이해하고 즐길 수 있는 대표 거점으로 육성할 계획이다.

올리브영 관계자는 "센트럴 명동 타운에서의 차별화된 K뷰티 쇼핑 경험이 자국 내 K뷰티 소비로 이어지고 결과적으로 K뷰티 산업 확장까지 연결되는 선순환을 만들어낼 것으로 기대한다"고 말했다.

hypark@news1.kr