기업들이 채용 과정에서 가장 큰 어려움으로 꼽는 '적합 인재 탐색'을 줄이기 위해 정부가 인공지능(AI) 기반 채용 지원 기능을 강화한다. 구인공고와 지원자 간 적합도를 분석해 추천 이유와 이력 요약까지 제공하는 방식으로, 채용 의사결정을 보다 빠르고 효율적으로 돕겠다는 취지다.

고용노동부는 31일부터 디지털 고용서비스 통합플랫폼 '고용24'의 AI 인재 추천 서비스를 고도화해 제공한다고 30일 밝혔다.

실제 고용24 이용 기업 대상 조사 결과, 기업들은 채용 과정에서 '인재정보 탐색(43.9%)'을 가장 큰 어려움으로 지목했으며 개선이 필요한 서비스로 'AI 인재 추천 기능 강화(26.5%)'를 우선적으로 요구한 것으로 나타났다.

개선된 AI 인재 추천 서비스는 단순 추천을 넘어 기업이 즉시 활용할 수 있는 의사결정 정보를 함께 제공하는 것이 특징이다.

AI는 직무, 직종, 경력, 임금, 자격 등 총 8개 항목을 분석해 구인공고와 지원자 간 적합도를 제시하고 이를 종합 매칭지표로 시각화해 한눈에 확인할 수 있도록 했다. 또 추천 인재에 대해 왜 추천되었는지 '추천 이유'를 2~3줄로 설명하고, 주요 경력과 역량을 '이력 요약' 형태로 제공해 기업 인사담당자가 핵심 정보를 빠르게 파악할 수 있도록 했다.

이런 기능 개선을 통해 기업은 적합 인재 탐색 시간 단축, 서류 검토 부담 감소, 채용 의사결정 속도 향상 등 실질적인 변화를 체감할 수 있을 것으로 기대된다.

노동부는 기업 맞춤형 원스톱 채용지원 서비스를 구현하기 위해 AI 기반 서비스를 지속 확대하고 있다. 지난해 9월에 AI 구인공고 작성 서비스를 제공하고 올해 3월 AI 인재 추천 서비스를 고도화한 데 이어 '채용 확률 기반 구인컨설팅', 'AI 채용마당(면접‧입사관리, 지원자 분석‧통계 제공 등)'까지 단계적으로 확대해 기업의 채용 전 과정을 통합 지원할 계획이다.

조정숙 고용지원정책관은 "이번 AI 인재 추천 서비스는 기업이 가장 어려워하는 인재 탐색 부담을 덜어 줄 수 있을 것으로 기대한다"면서 "앞으로도 기업이 원하는 인재를 더 빨리, 더 정확하게 확보할 수 있도록 AI 기반 채용지원을 지속 확대해 나가겠다"라고 밝혔다.

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