[이데일리 김응태 기자] 세라젬이 복합매장 실험에 나섰다. 홈 헬스케어 제품을 체험해볼 수 있는 공간인 ‘웰카페’에 베이커리 카페를 결합한 매장을 선보였다. 안마의자, 의료기기 등을 체험하면서 베이커리를 즐길 수 있는 휴식 공간을 선보여 매장 체류 시장을 늘리고 제품 구매를 유도해 시너지를 내려는 것으로 분석된다.

16일 중소기업 업계에 따르면 세라젬은 현재 전국에 분포된 103개 웰카페 매장 가운데 영등포점, 성남정자점, 동탄호수공원점 등 3곳을 복합매장으로 시범 운영 중이다. 이 지점들은 베이커리 카페인 ‘버터풀앤크리멀러스’와 결합해 한 매장처럼 구성됐다.

복합매장에선 세라젬의 안마의자, 의료기기, 뷰티 디바이스 등을 체험하는 동시에 베이커리 카페도 이용이 가능하다. 음료를 주문하면 헬스케어 제품을 무료로 체험해볼 수 있는 방식이다. 세라젬이 단독 운영하는 웰카페 매장에서도 비슷한 방식의 서비스를 제공하고 있지만 있지만 복합매장은 베이커리 카페를 통해 다양한 음료 및 베이커리 제품을 제공하는 게 차별화 포인트다. 세라젬의 홈 헬스케어 제품을 여러 번 이용하고 싶은 고객들은 월정액권을 내고 이용하는 것도 가능하다.

세라젬이 베이커리 카페 업체와 협업에 나선 건 양사가 시너지를 내려는 행보로 풀이된다. 안마의자, 의료기기 등의 경우 상대적으로 고가인 제품인 만큼 체험 후 구매하는 경향이 큰데 베이커리 카페와 결합한 매장을 선보여 고객들의 매장 이용 시간을 늘리고 신규 고객 유입을 확대하려는 의도로 분석된다. 버터풀앤크리멀리스 역시 도심권 카페 시장이 포화 상태에 이른 상황에서 주요 핵심 상권에서 매장을 보유한 웰카페를 통해 사업을 확장하고 인지도를 높이기 위한 효과를 누릴 수 있을 것으로 예상된다. 버터풀앤크리멀러스는 지난 2019년 서울 압구정에 본점을 오픈한 베이커리 전문 카페로 현재는 10여개 매장을 운영 중이다.

세라젬은 기존에 운영하던 체험 매장을 다변화하며 고객 확장에 주력하고 있다. 최근에는 갤러리형 체험 매장인 ‘웰스토어’도 론칭했다. 기존 서울 도심권 중심으로 매장이 마련된 웰카페와 달리 웰스토어는 수도권 외곽에 위치해 세라젬이 선보인 7케어 솔루션(척추·운동·휴식·뷰티·순환·에너지·정신)에 해당하는 다양한 구성의 제품을 만나볼 수 있는 대형 매장이다. 지난해 하반기 웰스토어 1호점인 용인 기흥점을 선보인 데 이어 올해 2월에는 강동 상일점을 열었다. 이외에도 웰니스 회원권 고객 전용 케어 공간인 ‘웰라운지’ 매장도 전국에서 운영하며 다양한 고객의 수요를 충족하기 위한 매장을 선보이고 있다.

세라젬은 웰카페 복합매장 테스트 운영을 거쳐 추가 협업 여부를 결정한다는 입장이다. 세라젬 관계자는 “식음료(F&B) 브랜드와의 복합 매장을 시범적으로 운영하고 있다”며 “지속적인 협업 가능성을 검토 중”이라고 말했다.