정부가 인공지능(AI)·사물인터넷(IoT) 등 첨단기술을 활용해 개인별 상태와 필요에 따른 돌봄을 제공하고, 돌봄 현장에서 실제 활용되는 기술을 개발하기 위해 연구개발(R&D)부터 실증·사업화·제도 연계까지 이어지는 전주기 지원체계를 구축한다.

16일 보건복지부는 이날 배경훈 부총리 겸 과학기술정보통신부 장관 주재로 열린 '과학기술관계장관회의'에서 관계부처 합동으로 수립한 'AI 돌봄기술 전주기 지원 전략'을 발표했다.

복지부에 따르면 이번 전략은 그간 과학기술 도입에 대한 정책적 관심이 상대적으로 저조했던 돌봄 분야의 정책 패러다임을 전환하기 위해 수립됐다.

초고령화에 따라 예견되는 돌봄인력 공급부족 위기를 극복하고 돌봄기술을 미래 성장동력으로 육성하는 것이 골자다.

이를 위해 복지부와 과기정통부는 AI로 돌봄 위기를 기회로 전환하는 것을 목표로 △AI·IoT 기반 돌봄 서비스 혁신모델 마련 △현장수요 중심 기술개발 및 확산 △법·제도 정비 및 현장역량 강화의 3대 전략을 중심으로 정책을 추진한다.

첨단기술 활용 돌봄 혁신…맞춤형 서비스 구현
우선 정부는 AI·IoT 등 첨단기술을 활용해 개인별 상태와 필요에 따른 맞춤형 돌봄, 위험을 사전에 감지하는 예방 중심 돌봄을 구현할 계획이다.

재가 돌봄 분야에는 다양한 기기·장비가 AI와 연동되는 '스마트 홈' 모델을 도입해 안전·건강·정서 지원 서비스를 제공한다. AI·IoT 기기를 통해 건강 상태와 활동을 24시간 파악한다.

장기요양시설 등에는 '스마트 시설' 모델을 도입해 돌봄 종사자 업무부담을 경감하고 서비스 품질도 개선한다.

반복적인 기록업무는 AI가 보조하고, 야간 라운딩도 AI·IoT 기반 모니터링으로 일부 대체한다. 특히 시설 내 데이터를 기반으로 이용자의 상태 변화를 분석해 보다 정밀한 돌봄과 선제 대응을 지원한다.

또한 현장 중심의 리빙랩 실증을을 통해 효과를 검증하고, 성과가 확인된 기술은 단계적으로 확산할 예정이다.

돌봄기술 혁신, 개발·실증에 전주기 지원체계 구축
또 정부는 돌봄 현장에서 실제 활용되는 기술을 개발하기 위해 연구개발(R&D)부터 실증·사업화·제도 연계까지 이어지는 전주기 지원체계를 구축한다. 이를 통해 기술이 개발에 그치지 않고 현장에 확산해 돌봄 서비스 혁신으로 이어지도록 할 계획이다.

정부는 단기적으로는 기술성숙도가 높은 AI·IoT 등을 중심으로 3년 내 현장 적용이 가능한 기술개발을 추진하고, 이를 기반으로 서비스 혁신모델을 설계한다. 중장기적으로는 로봇공학과 결합된 '피지컬 AI' 개발을 통해 이동·돌봄 보조 등 물리적 돌봄행위를 지원하는 고도화된 기술로 확대할 계획이다. 이어 현장 수요와 기술 수준을 반영한 중장기 로드맵을 수립해 R&D를 체계적으로 확충해 간다.

기술의 개발‧실증 단계에서 복지부와 과기정통부가 협업해 복지부는 돌봄 현장의 문제 해결을 위한 응용·특화 기술개발을, 과기정통부는 데이터 플랫폼 등 기초·기반 기술개발을 담당하는 등 역할을 분담해 정책 효과를 높일 방침이다.

개발된 유망기술이 활용되지 못하고 사라지는 일이 없도록 실증·사업화를 거쳐 현장 확산까지 연결되도록 지원방안을 마련한다. 아울러 지속 가능한 기술 생태계를 조성하고 수요 기반을 확대하며 실증환경을 제공한다. 이를 위해 장기요양보험, 사회서비스 이용권 등 주요 돌봄 제도 개선도 병행할 예정이다.

AI 활용 법·제도 정비…돌봄 정책 역량 강화
이와 함께 AI 돌봄을 위한 법·제도를 정비하고 현장의 디지털 역량을 강화한다. 우선 돌봄현장에서 누구나 안심하고 AI를 활용할 수 있도록 법적 근거와 AI 윤리 가이드라인을 수립한다. 또한 돌봄현장의 디지털‧AI 대전환(DX‧AX)이 가속화될 수 있도록, 기술적 역량을 보유한 현장 전문인력을 양성하고 정보취약계층을 대상으로 활용 능력(리터러시)을 기르는 교육을 제공할 계획이다.

아울러 복지부는 전문가 토론회, 현장 공청회 등을 거쳐 세부 실행계획을 포함한 'AI 복지·돌봄 혁신 로드맵'을 올 상반기 내 마련해 공표할 계획이다. 'AI 복지·돌봄 혁신 로드맵'에는 돌봄기술 이외에도 복지행정 혁신방안이 추가될 예정이다.

이스란 복지부 1차관은 "초고령사회에 따른 돌봄 인력 부족 문제를 급속히 발전하는 AI 기술을 통해 완화해 지속 가능한 돌봄을 실현할 필요가 있다"며 "AI·IoT 등 기술을 활용해 돌봄의 질을 높이고 돌봄 종사자의 업무 부담을 경감하겠다"고 밝혔다.

배 장관은 "고령화가 가속화되는 가운데 AI를 통한 돌봄 기술 고도화와 인프라 확산은 AI 기본사회 실현을 위해서도 매우 중요한 과제다"라며 "관계부처가 힘을 모아 변화를 선도해 나갈 수 있도록 적극 협력하겠다"고 밝혔다.

seohyun.shim@news1.kr