칠성몰 앱은 챗GPT 대화창에서 상품을 검색하고 추천받을 수 있도록 한 서비스다. 이용자가 음료나 정기구독 상품을 문의하면 칠성몰에서 판매 중인 제품과 행사 정보를 확인할 수 있다. 상품 검색 후에는 장바구니 담기와 구매 페이지로 연결된다.
이용자는 챗GPT 메뉴 탭에서 앱을 선택한 뒤 칠성몰을 검색해 연결할 수 있다. 이후 대화창에서 @칠성몰을 입력하거나 더하기 버튼을 눌러 칠성몰 앱을 호출하면 된다.
롯데칠성음료는 이번 앱 출시로 자사몰 서비스의 외부 플랫폼 접근성을 높인다는 계획이다. 기존 온라인몰 방문 중심의 구매 동선에서 벗어나 대화형 AI 환경에서도 상품 탐색과 구매가 가능하도록 고객 접점을 넓히는 것이다.
롯데칠성음료 관계자는 “챗GPT 내 전용 앱 출시를 통해 소비자가 다양한 환경에서 편리하게 상품을 구매하고 칠성몰 서비스를 이용할 수 있도록 접근성을 높였다”며 “앞으로도 AI 기술을 활용해 칠성몰만의 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 차별화된 쇼핑 환경을 제공할 것”이라고 말했다.
