지난 12일 충남 천안 계성원 소재 교보생명 연수원에서 열린 2026 교보 MDRT DAY 행사에서 신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장이 보험설계사와 신규 론칭한 캐릭터 ‘꼬옥’과 함께 고객보장을 끝까지 지키겠다는 다짐을 하고 있다.(사진=교보생명)
꼬옥은 황제펭귄이 남극의 혹독한 추위 속에서도 서로의 체온을 나누며 시련을 이겨내는 ‘허들링’에서 영감을 얻어 탄생했다. 허들링은 수천 마리의 황제펭귄이 대규모 원형을 이뤄 영하 50도의 추위를 이겨내는 고유의 생존방식이다. 바깥에서 찬바람을 막아주던 펭귄이 안으로 들어가고 안에서 온기를 회복한 펭귄이 다시 밖으로 나와 동료를 지켜주는 모습은 서로가 서로를 도와 역경을 극복하는 생명보험의 본질적 가치와 맞닿아 있다
신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장은 지난 12일 충남 천안 계성원 소재 교보생명 연수원에서 열린 ‘2026 교보 MDRT DAY’ 행사에 참석한 재무설계사(FP)들에게 꼬옥 캐릭터의 의미를 처음으로 공유하는 시간을 가졌다.
신창재 의장은 이 자리에서 “꼬옥은 황제펭귄의 허들링처럼 서로 꼭 기대어 역경을 극복하는 상부상조(보장연대)의 정신, 힘들 때 고객을 꼭 안아드리는 포옹, 그리고 고객보장 약속을 꼭 지키겠다는 세 가지 의미를 담았다”며 “앞으로 교보생명의 브랜드 약속을 고객에게 전하는 소중한 소통 수단이 될 것”이라고 말했다.
이어 “고객이 예기치 못한 삶의 역경에 처했을 때 이를 극복하고 일상으로 회복할 수 있도록 고객을 끝까지 지켜주겠다는 교보생명의 고객보장 약속이 담겨있다”고 강조했다.
교보생명은 누군가 시련을 겪을 때 공동의 힘으로 울타리가 되어주는 생명보험의 역할을 황제펭귄이라는 직관적이고 따뜻한 캐릭터로 재해석했다. 캐릭터명인 꼬옥은 소중한 사람을 따뜻하게 안아주는 의성어이자, 어떠한 순간에도 고객의 곁을 ‘꼭’ 지키겠다는 교보생명의 약속을 중의적으로 표현했다.
교보생명은 이번에 공개된 캐릭터는 꼬옥을 필두로 막내 동생 ‘꼬물이’와 듬직한 아빠·엄마, 그리고 인자한 할아버지·할머니까지 3대를 아우르는 6인 가족으로 구성했다. 이는 유아기부터 노년기에 이르기까지 고객 생애 전반을 보살피겠다는 교보생명의 고객보장 의지를 담았다. 교보생명 캐릭터는 창작물로서 독창성을 인정받아 저작권을 획득했으며 회사의 독점적 권리 확보를 위해 상표권 등록을 완료했다.
교보생명은 캐릭터 꼬옥을 통해 MZ세대를 비롯한 전 세대와 소통을 강화하고 생명보험의 가치에 대한 공감대를 형성해 나갈 계획이다. 또한 꼬옥을 활용한 굿즈 제작은 물론, SNS 콘텐츠와 온·오프라인 이벤트 등 다양한 접점에서 고객과 만날 예정이다.
교보생명 관계자는 “황제펭귄이 허들링으로 서로의 생명을 지켜주듯이 교보생명도 고객이 역경을 딛고 일상으로 회복할 때까지 가장 믿음직한 조력자가 되고자 한다”며 “앞으로 꼬옥을 매개로 고객 삶의 모든 순간에 온기를 더하고 생명보험 본연의 가치를 깊이 체감할 수 있는 차별화된 브랜드 경험을 선사할 것”이라고 말했다.
