[이데일리 양희동 기자] 우리은행은 서울 남대문과 강남, 홍대 등 주요 거점 3곳에 문제 해결 중심의 상담 공간인 ‘우리 이음상담센터’를 선보인다고 17일 밝혔다.

우리은행은 지난 15일 서울 중구 남대문로 소재 신남문빌딩에서 ‘남대문 이음상담센터’ 개점식을 열었다. 이날 행사에는 정진완 우리은행장을 비롯해 박칠복 서울남대문시장㈜ 대표, 문남엽 남대문시장 상인회 대표 등이 참석해 센터의 첫 출발을 함께했다.

‘우리 이음상담센터’는 기존 은행 영업점과 달리 금융상품 판매보다 고객의 금융 고민을 함께 해결하는 데 초점을 맞춘 상담 중심 특화채널이다. 생업이나 근무시간 등으로 은행 영업시간 내 방문이 어려운 고객을 위해 평일(수·목·금요일)에는 오후 12시부터 9시까지, 주말(토·일요일)에는 오전 9시부터 오후 6시까지 상담을 운영해 금융 접근성과 이용 편의성을 높였다.

센터에서는 고객의 상황과 필요를 파악해 대출, 자산관리, 은퇴설계 등 생애주기 전반에 걸친 맞춤형 금융상담을 제공한다.

우리은행 관계자는 “오랜 현장 경험과 금융 노하우를 갖춘 전문 인력을 배치해 단순 안내를 넘어 고객에게 실질적인 해결 방향을 제시하는 상담 서비스를 운영한다”고 말했다. 특히 남대문 이음상담센터는 국내 대표 전통시장인 남대문시장 인근에 있어 시장 상인과 소상공인, 인근 직장인과 방문객 등 다양한 고객층의 금융 애로사항을 가까이에서 듣고 지원하는 역할을 맡게 된다. 강남과 홍대센터 역시 각 지역상권과 고객 특성을 반영한 상담 서비스를 제공한다.

정진완 우리은행장은 “우리 이음상담센터는 고객에게 금융상품을 판매하는 공간이 아니라, 고객의 금융 고민을 함께 해결하는 상담 중심 채널”이라며 “고객과 은행을 잇고, 지역사회와 금융을 연결하는 따뜻한 소통공간으로 자리 잡을 수 있도록 하겠다”고 말했다.

한편, 우리은행은 전국 12개 ‘우리 소상공인 종합지원센터’를 운영하며 소상공인과 자영업자를 위한 금융상담과 경영지원을 이어가고 있다. 앞으로도 지역사회와 고객을 잇는 현장 중심 금융서비스를 강화해 나갈 계획이다.