[이데일리 한전진 기자] LF몰이 고객 참여형 콘텐츠 ‘가족의 발견’을 앞세워 팬덤 기반 커뮤니티 강화에 나섰다. 단순 상품 소개를 넘어 공감과 참여를 유도하는 콘텐츠 전략이 재방문과 구매 확대로 이어지고 있다는 설명이다.

18일 LF에 따르면 LF몰의 월간 콘텐츠 ‘가족의 발견’ 시즌2 누적 조회수는 약 34만회를 기록했다. 회차별 평균 재방문율은 약 45%에 달했다.

‘가족의 발견’은 실제 가족 사연을 바탕으로 스타일링을 제안하는 콘텐츠다. 시즌2에서는 고객 투표와 댓글 참여 기능을 강화하며 참여형 콘텐츠로 확대했다.

실제 시즌2 누적 투표·댓글 참여 수는 약 2만건으로 시즌1 대비 85% 증가했다. 콘텐츠에 소개된 착장 상품 매출도 직전 주차 대비 평균 25% 늘었다.

LF몰은 오는 25일까지 시즌2 9회차 에피소드도 공개한다. 이번 콘텐츠는 고객 사연 공모를 통해 선정된 실제 부녀 이야기를 바탕으로 제작됐다. 결혼을 앞둔 딸과 아버지의 이야기를 중심으로 가족 스타일링을 제안한다.

LF몰은 댓글·투표 참여 고객 대상 마일리지와 상품권 증정 이벤트도 함께 진행할 예정이다.

LF몰 관계자는 “고객들이 자신의 경험과 감정을 자연스럽게 공유하는 커뮤니티형 콘텐츠로 자리잡고 있다”며 “스토리 기반 콘텐츠를 통해 차별화된 고객 경험을 확대해 나갈 것”이라고 말했다.