[이데일리 이배운 기자] 현대자동차그룹의 글로벌 소프트웨어 센터인 포티투닷이 차량용 음성 AI 에이전트 ‘글레오 AI(Gleo AI)’ 개발을 완료하고 관련 기술을 공개했다.

21일 포티투닷에 따르면 글레오 AI는 대규모 언어모델(LLM)을 기반으로 사람처럼 자연스럽게 대화하고 다양한 차량 기능을 음성만으로 제어할 수 있다.

특히 글레오 AI는 차량 안에서 누가 말했는지, 앞서 어떤 대화가 오갔는지, 현재 주행 상황은 어떤지 등을 종합적으로 파악해 사용자의 의도를 이해한다. 이후 요청을 처리하는 데 필요한 기능을 찾아 수행하고 자연스러운 문장으로 답변을 생성한다. 사용자가 정확한 명령어를 말하지 않아도 대화의 맥락을 바탕으로 원하는 기능을 제공하는 방식이다.

단순히 정보를 알려주는 데 그치지 않고 차량 기능과 앱을 직접 제어할 수 있는 점도 특징이다. 운전자나 탑승객은 말 한마디로 내비게이션, 공조, 미디어, 차량 설정 등을 조작할 수 있다. 발화자의 좌석 위치나 차량 상태에 따라 서로 다른 기능을 수행하는 것도 가능하다.

기술 구조도 차량 환경에 맞춰 설계됐다. 글레오 AI는 사용자의 말을 이해하고 필요한 기능을 판단하며 답변을 생성하는 각 단계에서 여러 LLM을 선택적으로 활용한다. 빠른 반응과 안정성이 중요한 차량 제어 기능은 차량 안에서 직접 처리하고, 많은 연산이 필요한 작업은 클라우드에서 처리하는 방식이다.

음성 기술도 한층 고도화됐다. 글레오 AI는 최신 LLM 기반 음성 합성 기술을 활용해 보다 자연스러운 목소리로 응답한다. 포티투닷이 자체 개발한 음성 전처리, 언어별 음성 인식, 음성 합성 기술도 적용됐다. 이를 통해 주행 중 소음이 있는 환경에서도 안정적으로 음성을 인식하고 답변할 수 있도록 했다.

안전성과 신뢰성을 높이기 위한 장치도 마련했다. 포티투닷이 자체 개발한 ‘가드레일 에이전트’는 위험하거나 부적절한 발화를 사전에 감지하고 법규 위반 소지가 있는 요청에 대해서는 응답을 제한한다. 차량 제어와 관련된 요청은 현재 상황이 안전한지 확인한 뒤 수행되도록 했다.

확장성도 강화했다. 글레오 AI는 차량 기본 기능뿐만 아니라 외부 앱과도 연동할 수 있도록 설계됐다. 웹 검색과 자체 데이터를 활용해 필요한 정보를 실시간으로 찾아보고 이를 요약해 사용자에게 전달하는 기능도 갖췄다. AI가 미리 학습한 정보에만 의존하지 않고 최신 정보까지 반영할 수 있도록 한 것이다.

포티투닷은 향후 무선 업데이트를 통해 글레오 AI의 기능과 품질을 지속적으로 개선한다는 방침이다. 실제 주행 데이터와 고객 피드백을 반영하고 자체 LLM 활용 비중 확대, 온디바이스 AI 적용 확대, 개인화 및 추천 기능 고도화, 다양한 서비스와 앱 연동 확대 등을 추진한다.

박민우 포티투닷 대표는 “글레오 AI는 나의 수고를 덜어주는 이동 동반자로서 앞으로 더 많은 기능을 자연스럽게 수행하고 맥락을 이해하도록 고도화될 것”이라며 “중장기적으로는 사용자 행동과 선호를 이해해 말하지 않아도 필요한 것을 돕는 개인화 AI로 발전시킬 것”이라고 밝혔다.