26일 삼성전자는 사내 공지를 통해 “급변하는 경영 환경 속에서 DX부문의 비즈니스 경쟁력을 높이기 위해, 외부 생성형 AI 서비스를 도입한다”며 “그동안 사내·외부 생성형 AI 도입이 임직원의 업무에 실질적인 가치를 더하고, 안정적으로 정착될 수 있도록 준비해 왔다”고 밝혔다.
삼성전자는 올해 4월부터 임직원 2500명을 대상으로 외부 생성형 AI 서비스 후보에 대한 임직원 검증(PoC) 실시했다. 회사는 다음 달 중 공식 론칭을 목표로 세부 운영 정책 수립과 점검을 진행 중이다.
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이는 임직원 업무에 생성형 AI를 사용하도록 해 의사 결정 속도와 업부 생산성을 끌어올리기 위한 조치다. 이를 통해 제품 기획·개발·마케팅 등 전 영역에서 글로벌 시장 변화에 더욱 민첩하게 대응하겠다는 구상이다. 기존에 삼성전자가 자체 개발한 생성형 AI 모델인 ‘삼성 가우스(Samsung Gauss)’도 지속 발전시킬 계획으로 AI 투트랙 전략을 운영한다.
삼성전자가 외부 생성형 AI까지 사용하기로 한 이유는 글로벌 시장에서 DX부문의 비즈니스 경쟁력을 끌어올려 최종적으로 더 나은 제품과 서비스를 제공할 수 있도록 하기 위해서다. 글로벌 빅테크의 외부 생성형 AI는 방대한 데이터와 최신 기술을 기반으로 빠른 속도로 진화하고 있어서다. △제품·서비스 기획 단계의 인사이트 도출 △글로벌 마케팅·커뮤니케이션 △다국어 기반 해외 비즈니스 대응 △방대한 시장·고객 데이터 분석 등에 활용한다.
노태문 DX부문장(사장)이 올해 신년사에서 강조한 “DX부문의 모든 디바이스와 서비스 생태계에 AI 기술을 유기적으로 통합해 고객에게 최고의 경험을 제공해야 한다”고 밝힌 만큼 외부 빅테크 AI 강점을 흡수해 제품·서비스 경쟁력을 개선하고자 한다는 것이다.
임직원 업무에서 AI 드리븐 컴퍼니(AI Driven Company)를 추진함과 동시에 제조 현장에서도 인공지능 전환(AX)을 확대하고 있다. 삼성전자는 지난 3월1일 2030년까지 국내외 모든 생산 공장을 ‘AI 자율공장(AI Driven Factory)’으로 전환한다고 발표했다. AI 자율공장은 제조 전 공정에 AI를 적극 적용한 공장으로, 자재 입고부터 생산·출하까지 전 공정에 디지털 트윈 기반 시뮬레이션을 도입한 공장이다.
품질·생산·물류 ‘AI 에이전트’를 통해 데이터 기반 분석과 사전 검증을 강화하는 것이 핵심이다. 또 피지컬AI를 추진하며 제조 전 공정에 휴머노이드형 제조 로봇 도입도 단계적으로 적용하고자 한다. 향후 생산 라인과 설비를 관리하는 오퍼레이팅봇, 자재 운반을 담당하는 물류봇, 조립 공정을 수행하는 조립봇 등을 도입할 예정이다.
