스타벅스 카드 충전금 전액 환불 종료일이 하루 앞으로 다가오면서 온라인이 들썩이고 있다. 일부 커뮤니티에서는 환불 방법과 신청 절차를 정리한 게시물이 인기 글에 오르는 등 이용자들 사이에서 관련 정보 공유가 활발하게 이뤄지는 모습이다.

14일 업계에 따르면 스타벅스 코리아는 이달 1일부터 이날까지 카드 선불충전금에 대해 사용 실적과 관계없이 전액 환불을 지원하고 있다. 기존에는 최종 충전금의 60% 이상을 사용해야 잔액 환불이 가능했지만, 이 기간에는 해당 조건을 적용하지 않고 전액 환불을 진행 중이다.

환불 종료일이 다가오면서 온라인에서도 관련 내용도 다시 화제가 되고 있다. 일부 커뮤니티에서는 환불 방법과 신청 절차를 정리한 게시물이 또다시 공유되고 있다. 이용자들 역시 서로 스타벅스 카드 잔액 확인을 권하는 모습이다.

실제 일부 온라인 커뮤니티에서는 환불 방법과 신청 절차를 안내하는 게시글이 인기 글에 오르며 관심을 끌고 있다. 일부 누리꾼들은 "첫날에 이미 환불 신청을 했는데 며칠 전 돌려받았다", "모르고 지나칠 뻔했는데 환불 신청 완료했다" 등의 반응을 보이기도 했다.

이번 조치는 지난달 불거진 이른바 '탱크데이' 마케팅 논란 이후 마련된 후속 대책의 일환이다. 스타벅스 코리아는 지난 1일부터 이날까지 2주간 한시적으로 사용 여부와 관계없이 충전금을 전액 환불해 왔다.

환불은 스타벅스 앱에 등록된 카드에 한해 신청할 수 있다. 신청 금액은 영업일 기준 7일 이내 환급된다. 계정당 환불 한도는 200만 원이다.

이달 15일부터는 기존 약관이 다시 적용된다. 이에 따라 스타벅스 카드 잔액 환불을 받으려면 최종 충전 금액의 60% 이상을 사용해야 한다.

스타벅스 코리아는 탱크데이 마케팅 논란 이후 고객 신뢰 회복에 총력을 기울이고 있다. 논란 직후 정용진 신세계그룹 회장이 직접 대국민 사과했다. 충전금 전액 환불과 멤버십 탈퇴 지원 등 후속 대책도 시행하고 있다.

신세계그룹은 신동우 신세계프라퍼티 지원본부장을 SCK컴퍼니(스타벅스 코리아) 신임 대표로 내정했다. 탱크데이 논란의 책임을 물어 손정현 전 대표를 경질한 데 따른 것이다. 조직 쇄신과 브랜드 신뢰 회복 의지를 반영한 조치로 풀이된다.

jiyounbae@news1.kr