에쓰오일(S-OIL)은 산업정책연구원이 주관하고 산업통상부가 후원하는 '2026 국가서비스대상'에서 주유소 부문 9년 연속 1위, 주유 애플리케이션(앱) 부문 4년 연속 1위로 선정됐다고 24일 밝혔다.

에쓰오일은 고객 중심의 마케팅과 서비스 혁신을 통해 고객 만족도를 높인 점을 인정받았다. 캐릭터 '구도일'을 활용한 TV 광고와 사회관계망서비스(SNS) 마케팅, 스포츠·문화 공연 연계 체험 마케팅 등을 통해 브랜드 친밀도를 높여왔다.

또 메가커피, 이마트24, 자동 세차 브랜드 워싱데이 등과의 협업을 확대하며 고객 접점을 넓히고 있다.

정품·정량을 보증하는 '믿음가득주유소', 장애인 등 교통약자를 위한 '주유약자 도움서비스', 전문가 서비스 컨설팅 'YES팀(Yellow Excellent Service Team)' 운영 등 서비스 품질 향상을 위한 활동도 지속하고 있다.

주유 앱 'MY S-OIL'은 주유소 찾기와 간편결제 서비스인 '빠른주유'(S-OIL Pay) 등을 제공 중이다. 특히 빠른주유 서비스는 앱에 미리 등록한 결제 카드와 포인트, 쿠폰 등을 활용해 실물 카드 없이도 주유 현장에서 간편하게 결제할 수 있도록 지원한다. 이때 신용카드와 포인트, 모바일 상품권 등을 함께 사용할 수 있어 이용자가 꾸준히 늘고 있다는 설명이다.

에쓰오일 관계자는 "앞으로도 고객 중심의 디지털 서비스와 맞춤형 혜택을 강화해 새로운 고객 가치를 제공하겠다"고 말했다.

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