[이데일리 김형일 기자] 신한라이프가 전사적 인공지능 전환(AX) 전략 추진의 일환으로 임직원이 참여하는 AI 에이전트(Agent) 기반 아이디어 공모전 ‘A.B.C(Agent Build Challenge)’를 개최했다고 25일 밝혔다.

이번 공모전은 임직원 참여 활성화를 통해 조직 내 AX 문화 확산 기반을 마련하고 현업 중심의 AI 역량을 강화하고자 마련됐다. 특히 단순한 아이디어 제안에 그치지 않고 현장에서 느끼는 불편 사항을 AI를 활용해 임직원 스스로 개선하면서 실제 활용이 가능한 에이전트로 구현하는 방식으로 진행됐다.

참가자들은 업무 효율화, 리스크 관리, 의사결정 지원 등 다양한 분야에서 총 131건의 아이디어를 제안하는 등의 성과를 만들었으며, 사내 도입 중인 M365 코파일럿 스튜디오(Copilot Studio)를 통한 기술 지원과 개발 과정으로 AI 에이전트의 완성도를 높였다.

출품작은 업무 관련성, 혁신성, 완성도 등을 기준으로 단계별 심사를 거쳐 높은 점수를 받은 AI 에이전트가 우수작으로 선정됐다. 특히 대상으로 선정된 ‘SNS 미승인자료 모니터링 에이전트’를 비롯해 △보험금 청구 이상징후 탐색·조치 지원 △보험상품 경쟁력 분석 △영업관리 위험지표 조기경보 에이전트 등이 긍정적인 평가를 받았다.

신한라이프는 발굴된 AI 에이전트를 지속적으로 고도화하고 실제 업무에 적용하면서 업무 효율화를 가속화할 계획이다. 또 임직원들이 AI를 업무 전반에 활용할 수 있는 환경을 조성하며 신한금융그룹의 AX 전략을 적극 실천해 나간다는 방침이다.

신한라이프 관계자는 “이번 공모전을 통해 현업 직원들이 직접 AI 에이전트를 기획하고 구현하며 각 부서 고유 업무를 바라보는 시각을 확장하는 계기가 됐다”며 “앞으로도 AI를 활용한 다양한 혁신을 추진하며 고객 편의성과 서비스 경쟁력을 강화해 나가겠다”고 말했다.