HD현대오일뱅크(004050)는 한국표준협회가 발표한 '2026 한국서비스품질지수'(KS-SQI) 조사에서 주유소 부문 1위에 선정됐다고 3일 밝혔다.

HD현대오일뱅크는 지난 2일 서울 롯데호텔에서 열린 인증 수여식에서 주유소 부문 1위를 수상했다. 이로써 12년 연속 1위에 오르며 정유업계 최장수 기록을 이어갔다. 10년이 넘는 기간 동안 서비스 품질 평가에서 정상을 유지했다는 점에서 고객 경험 관리 역량을 꾸준히 인정받았다는 평가다.

한국서비스품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질 평가 모델이다. 실제 이용 고객이 체감하는 서비스 수준을 정확성, 전문성, 친절성, 이용 편의성, 사회적 가치 지향성 등 8개 항목으로 분류해 종합 평가한다.

HD현대오일뱅크는 디지털 채널 이용 확대와 셀프주유소 확산 등 시장 변화에 맞춰 디지털 서비스를 강화하고 주유소 현장 서비스 품질을 높인 점에서 좋은 평가를 받았다고 설명했다.

HD현대오일뱅크 관계자는 "앞으로도 보너스카드 애플리케이션 카앤을 비롯한 디지털 서비스를 고도화하고 주유소 현장 서비스 품질을 지속해서 강화해 차별화된 고객 경험을 제공하겠다"고 말했다.

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