LF(093050)가 운영하는 LF몰은 생성형 인공지능(AI)를 기반으로 쇼핑 전 과정을 지원하는 AI 쇼핑 에이전트 서비스 'LF 스타일톡'을 도입했다고 14일 밝혔다.

LF 스타일톡은 LF몰이 축적해온 브랜드 운영 경험과 패션 큐레이션 노하우를 AI에 접목한 자연어 쇼핑 서비스다. LF몰 검색창 아래 스타일톡 메뉴를 통해 이용할 수 있으며, 기존 키워드 검색과 달리 고객이 평소 대화하듯 원하는 상품을 설명하면 AI가 의도를 이해해 적합한 상품을 추천한다.

예를 들어 "요즘 날씨에 입기 좋은 시원한 원피스 추천해줘", "헤지스 신상 셔츠 보여줘"와 같이 질문하면 AI가 고객 의도를 분석해 상품을 제안하고, 추천 이유까지 함께 설명한다.

특히 LF 스타일톡은 고객의 현재 상황을 종합적으로 이해하는 것이 특징이다. 현재 날씨와 LF몰 실시간 인기 검색어, 고객의 최근 클릭 상품 등을 종합 분석해 같은 질문이라도 고객마다, 또 시점마다 다른 맞춤형 답변을 생성한다.

"원피스 추천해줘"라는 질문에도 더운 날씨에는 통기성이 좋은 린넨 원피스를, 최근 미니멀 스타일 상품을 살펴본 고객에게는 해당 취향을 반영한 상품을 추천하는 방식이다.

LF몰은 앞서 5월 챗지피티(ChatGPT) 앱 내에 입점해 대화형 쇼핑 서비스를 도입한 바 있다. 이번에는 내부에 AI 챗을 도입한 것이다.

LF 스타일톡은 고객 데이터 보안을 위해 오픈소스 대규모 언어 모델(LLM)을 자체 서버에 구축·운영하며 외부 서비스에 의존하지 않는 독립적인 AI 환경을 갖췄다. 여기에 LF몰이 수년간 축적해온 패션 전문 지식과 상품 운영 노하우를 AI에 반영해 전문몰에 최적화된 추천 기반을 마련했다.

LF몰은 이번 'LF 스타일톡'을 지속 고도화해 AI 에이전트로 발전시켜 나가고 나아가 이미지 기반 상품 검색 기능을 새롭게 선보이고, AI 코디 추천과 이미지 유사 상품 추천 기능도 지속 강화할 예정이다.

hypark@news1.kr