"업무 80% 자동화로 근무시간 연간 1200시간 절감"
LG전자(066570)가 올 상반기 AX 해커톤 대회를 통해 개발된 설루션을 소프트웨어 개발 과정에 적용한 결과다. 앞으로 일반 사무에도 확대 적용이 가능할 것으로 예상된다.

LG전자가'모두의 AX'를 기조로 인공지능(AI) 전환(AX) 혁신에 속도를 내고 있다.

LG전자는 최근 상반기 AX 해커톤을 개최하고 AI를 활용한 업무혁신 과제를 발굴했다고 29일 밝혔다. 이번 해커톤에는 2100여 명의 임직원이 참여했고 700건이 넘는 AX 아이디어가 쏟아졌다. LG전자는 두 달간의 심사 및 검증을 거쳐 우수 과제 5개를 최종 선정했다.

우선 24시간 완전 자율업무 수행 시스템은 업무 수신∙분류부터 요구사항 분석, 코드 구현, 테스트∙검증, 문서화 및 보고에 이르기까지 소프트웨어 개발 주요 과정을 AI 에이전트가 수행하도록 한 설루션이다.

일상 작업은 에이전트가 처리하기에 사람은 의사결정이나 의견 조율이 필요한 단계에만 개입하고 창의력이 요구되는 작업에 몰입할 수 있다. 자체 검증 결과 업무의 80% 가까이 자동화가 가능해져 인당 연간 근무시간 1200시간 이상을 절감할 수 있을 것으로 예상된다. 향후 일반 사무 업무로 확대 적용도 가능하다.

제품 포장 설계 자동화 설루션은 높은 숙련도와 전문성이 요구되는 반복적인 포장 설계 업무 시간을 줄여준다. 3D 모델링부터 숙련된 개발자의 판단 로직, 컨테이너 선적 최적화 등을 AI로 구현한다. 이 설루션을 활용하면 평균 120시간이 소요되던 포장 설계 업무가 1.5시간 수준에서 가능해질 전망이다.

물류∙SCM 특화 설루션은 10만 건에 달하는 물류∙선적 데이터를 실시간 분석해 선박 일정 리스크를 선제적으로 관리하는 서비스다. 3시간 이상 걸리던 방대한 데이터의 조회∙분석이 1분 수준으로 줄어든다.

근태∙비용처리 등 사내 행정업무 처리 시간을 80% 이상 단축하는 통합 업무 플랫폼, AI 기반 광고 콘텐츠 생성∙제안 시스템이 우수 과제로 선정됐다.

LG전자는 이들 5개 과제에 대한 개념검증(PoC)을 거쳐 적용 조직을 단계적으로 확대하고 최종적으로 사내 업무용 AI 플랫폼 엘지니(LGenie)의 서브 에이전트로 등록해 전사 확산을 추진할 계획이다.

AX 해커톤을 단순한 아이디어 경진대회가 아니라 실질적인 업무 혁신을 만들어내는 AX 문화로 만들고 있다. 실제 업무를 수행하는 구성원이 현장에서 떠올린 아이디어를 기반으로 업무 생산성 혁신을 만드는 바텀업(Bottom-up) AX라는 점에서 더욱 의미가 크다.

3년차를 맞은 올해 상반기 AX 해커톤에는 참가자 수자 2100명을 넘어서며 참여 규모도 꾸준히 증가하는 추세다. 2024년 상반기 첫 AX 해커톤에 약 500명이 참여했다. 올해까지 누적된 아이디어는 2000건에 달한다.

LG전자 AX센터장 조정범 전무는 "전 구성원이 실제 업무에 적극적으로 AI를 활용할 수 있도록 AX 해커톤을 통해 발굴한 우수 과제를 지속적으로 고도화하고 전사에 확대 적용해 일하는 방식 혁신에 더욱 속도를 낼 것"이라고 말했다.

한편 구광모 LG그룹 회장은 AX를 미래 경쟁력의 핵심으로 제시하며 성공의 관건으로 '속도'를 강조했다. 이에 지난 3월 LG그룹 사장단 40여 명이 참석한 회의에서 구 회장은 "AX는 특정 조직만의 과제가 아닌 CEO(최고경영자)와 사업책임자가 직접 방향을 잡고 이끌어야 할 과제"라며 사장단의 분명한 선택과 강력한 실행을 지시했다.

LG 사장단은 경영진 주도의 명확한 목표설정과 신속한 실행을 기반으로 설계부터 생산, 마케팅에 이르는 전 과정에 AX를 적용하기로 했다.

jinny1@news1.kr