여행·숙박 플랫폼 여기어때가 단순 키워드 검색 방식에서 벗어나 이용객의 검색 의도와 문맥을 읽어내는 인공지능(AI) 검색 기술을 전격 도입했다.

3일 여기어때는 자체 보유한 숙소 정보와 1000만 건에 달하는 이용자 후기 데이터를 생성형 AI에 학습시켜 검색 기능을 고도화했다고 밝혔다.

새로 도입한 AI 검색은 이용자가 입력한 문장의 맥락을 스스로 해석한다. '바다 전경'을 입력하면 '오션뷰'로 등록된 숙소를 찾아내고, '가성비' 같은 추상적 단어나 '강릉 소나무 숲에서 바다를 볼 수 있는 숙소'처럼 여러 조건이 얽힌 긴 문장도 정확히 인식해 맞춤형 결과를 내놓는다.

실제 기술 적용 후 검색 정확도와 사용자 반응도 크게 뛰어올랐다.

기존 검색 방식에서 결과를 찾지 못했던 검색 시도 가운데 42%에 AI가 새로운 결과를 찾아 제시했으며 이 중 32.3%는 실제 숙소 클릭으로 이어졌다. 서비스 도입 한 달 만에 전체 검색 이용객 5명 중 1명(20.6%)이 AI 검색을 이용할 만큼 정착 속도가 빠르다.

여기어때는 검색 편의성을 한층 높이기 위해 후속 기능 개발에 박차를 가하고 있다. 이용객의 최근 검색·방문 이력을 분석해 맞춤형 검색어를 추천하는 기능을 고도화하는 한편, 텍스트를 넘어 이미지 데이터까지 분석해 검색 결과를 찾아주는 기술을 순차적으로 선보일 방침이다.

조문옥 여기어때 최고기술책임자(CTO)는 "고객이 원하는 숙소를 쉽고 정확하게 찾도록 검색 환경을 개편하는 데 집중했다"며 "기술을 지속해서 고도화해 탐색부터 예약까지 이어지는 사용자 경험을 강화하겠다"고 강조했다.

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