[이데일리 김미경 기자] 롯데GRS가 운영하는 외식 주문 앱 ‘롯데잇츠’(LOTTE Eatz)의 주문 과정을 대폭 간소화한다.

롯데GRS는 롯데잇츠의 주문 UI(사용자 인터페이스)·UX(사용자 경험)를 전면 개편했다고 12일 밝혔다. 주문 절차를 줄이고 메뉴 탐색 기능을 강화해 고객이 원하는 메뉴를 보다 빠르게 찾고 주문할 수 있도록 초점을 맞췄다는 게 회사 측의 설명이다.

이번 개편으로 기존 장바구니·주문서·결제 단계가 통합됐다. 최근 구매한 상품을 앱 첫 화면에서 바로 재주문할 수 있는 기능도 추가해 반복 주문 과정도 간소화했다. 추천 메뉴를 한 번에 주문할 수 있는 ‘Eatz’s Pick‘ 기능도 새롭게 선보였다. 세트 메뉴 구성부터 음료와 토핑까지 추천 조합을 제시해 별도로 메뉴를 선택하는 번거로움을 줄였다.

주문 화면은 매장 식사와 포장 여부를 먼저 선택할 수 있도록 변경했다. 카테고리와 제품 노출 방식도 한 손으로 조작하기 편리하도록 재구성하고 메뉴 배열과 옵션 등 주문 과정 전반의 화면 구성을 직관적으로 개선했다. 결제 편의성도 높였다. 네이버페이와 토스페이 등 간편결제 수단을 추가했다.

롯데잇츠는 롯데리아, 엔제리너스, 크리스피크림 도넛 등 롯데GRS의 외식 브랜드를 한 곳에서 주문할 수 있는 앱이다. 2020년 출시 후 누적 회원 수가 600만명을 넘어섰다. 지난 5월엔 모바일·웹 접근성 인증을 획득하는 등 이용자 편의 서비스 개선을 이어가고 있다.

롯데GRS 관계자는 “이번 롯데잇츠 개편은 사용자 입장에서 불편함은 해소하고 주문의 즐거움을 더하는 데 집중했다”며 “지속적인 서비스 개선을 통해 고객 만족도를 높이고 차별화된 경험을 선사할 것”이라고 말했다.