[이데일리 김은경 기자] 한국토지주택공사(LH)는 LH 공공임대주택 거주 홀몸 어르신을 대상으로 ‘인공지능(AI) 돌봄전화 서비스’를 확대 시행한다고 26일 밝혔다.

해당 서비스는 AI를 활용해 LH 임대주택에 거주 중인 홀몸 어르신에게 정기적으로 안부 전화를 걸어 말벗 지원과 건강상태·이상 징후 점검 등을 제공하는 내용이다.

LH는 늘어나는 돌봄 수요 대비 한정적인 예산, 인력 등 물리적 한계를 보완하고자 지난해 주거·돌봄서비스에 AI를 접목한 ‘AI 돌봄전화 서비스’를 공사 최초로 도입했다.

지난해 인천 지역 LH 공공임대주택 거주 홀몸 어르신 1200명을 대상으로 시범 운영한 결과 업무 효율성을 높이고 저렴한 비용으로 폭넓게 서비스를 제공할 수 있는 것으로 나타났다. AI 돌봄전화서비스 단가는 인당 8000원으로 방문 돌봄서비스(인당 13만원)의 6% 수준이다.



시범운영 결과를 토대로 LH는 올해부터 해당 서비스 대상 지역을 전국으로 확대하고 수혜 대상 을 늘려 본격적인 돌봄서비스 제공에 나선다.

과거 수도권 등 일부 지역에 대면 방식으로 진행됐던 돌봄서비스의 한계를 AI로 보완해 대상 지역을 전국으로 확대하고 수혜 대상자 역시 지난해 4700명에서 최대 8000명까지 늘린다.

현재 전국 임대주택 거주 80세 이상 고령자 세대를 대상으로 사업 수요 조사를 진행 중이며 올해 5월부터 서비스를 제공할 예정이다. 다만 대면 돌봄이 필요한 고위험군에는 기존의 방문 돌봄서비스를 병행 제공한다.

LH 관계자는 “저출생·고령화 사회에 대응해 입주민 수요맞춤형 주거 서비스를 더욱 폭넓게 제공하고자 업무에 AI를 적극 접목하고 있다”라며 “앞으로도 돌봄 사각지대를 해소하고 두텁고 촘촘한 주거안전망 실현을 위해 노력할 것”이라고 말했다.