네이버페이 "'티메프' 결제 취소·환불 신청 28일 10시부터"(종합)

네이버페이, 카카오페이가 티몬·위메프(티메프) 정산 지연 사태와 관련한 소비자 보호 조치에 힘을 쏟고 있다.

네이버페이는 티몬·위메프에서 네이버페이로 결제한 금액의 결제 취소 및 환불 신청을 28일 오전 10시부터 시작한다고 27일 밝혔다.

네이버페이 결제 취소 및 환불 신청은 28일 오전 10시 공지 사항에 안내되는 링크를 통해 할 수 있다.
티몬·위메프 결제 내역 페이지의 캡처 화면을 첨부하면 48시간 이내 처리가 가능하다. 캡처 화면을 첨부하지 않으면 결제 내역이 확인되지 않아 진행이 늦어질 수 있다.

취소 및 환불이 완료되면 네이버 톡톡 메시지, 네이버페이 결제 내역에서 결과를 안내한다. 네이버페이 측은 "소비자 피해를 최소화하기 위해서 최선을 다하겠다"고 했다.

카카오페이도 "티몬·위메프에서 취소 거절 안내를 받은 사용자들에게 중재 신청을 받고 있고 티몬·위메프 측과 협의해 신속하게 처리되도록 지원하고 있다"고 설명했다. 회사 관계자는 "사용자들 혼란과 피해를 최소화할 수 있는 방안을 다각도로 검토 중에 있다"고 했다.

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