[이데일리 김현아 기자] LG유플러스(032640)는 전화번호가 들어가 보안에 우려가 제기됐던, 가입자 식별번호(IMSI) 체계 전환을 위해 진행 중인 유심(USIM) 업데이트·무료 교체 누적 건수가 200만건을 돌파했다고 18일 밝혔다.

지난 4월 13일부터 5월 17일까지 유심 업데이트는 75만461건, 유심 교체는 126만4066건으로 집계됐다. 누적 처리 건수는 총 201만4527건이며, 누적 처리율은 11.8%다.

LG유플러스는 고객 안내도 강화하고 있다.

회사는 5월 통신요금 청구서를 통해 IMSI 체계 전환과 유심 업데이트·무료 교체 내용을 전 고객에게 안내하고 있다. 해당 내용은 종이 청구서뿐 아니라 이메일 청구서와 ‘유플러스원(U+one)’ 앱 내 전자 청구서에서도 확인 가능하다.

또 업데이트를 완료하지 않은 고객이 U+one 앱에 접속할 경우 관련 배너를 노출해 온라인 업데이트를 안내하고 있다.

공식 홈페이지와 U+one 앱의 자주 묻는 질문(FAQ)도 보완했다. IMSI 체계 전환 배경과 유심 업데이트·교체 필요성, 절차 등을 중심으로 설명을 강화했다.

LG유플러스는 지난 15일부터 알뜰폰 가입자도 전국 직영점과 대리점에서 유심 업데이트와 무료 교체를 받을 수 있도록 지원 범위를 확대했다.

이와 함께 디지털 취약계층을 대상으로 한 추가 안내 방안도 검토 중이다.

이재원 부사장은 “IMSI 체계 전환에 따른 유심 업데이트·교체는 고객 보호 강화를 위한 조치”라며 “고객들이 관련 내용을 쉽게 인지하고 참여할 수 있도록 안내를 지속 강화하겠다”고 말했다.