우체국보험이 인공지능(AI)을 활용해 지능화·조직화 되는 보험사기를 차단하기 위해 AI를 활용한다.

과학기술정보통신부 우정사업본부는 6일 보험사기에 효과적인 대응을 위해 우체국보험 AI 기반 보험사기방지시스템(IFDS) 고도화 사업을 추진한다고 밝혔다.

IFDS 사업의 핵심은 기존 업무규칙에 머신러닝 기반 AI 기술을 결합한 통합 예측 모델 구현이다. 기존의 규칙 기반 탐지 방식은 물론, AI가 다양한 데이터를 학습해 보험사기 가능성이 높은 이상징후를 사전에 예측·탐지하는 시스템을 마련한다는 계획이다.

이와 함께 민간보험사의 IFDS 구축 과정에서 축적된 운영 노하우와 선진 적용 사례를 우체국보험의 업무 환경에 맞게 반영함으로써 시스템의 실효성을 한층 강화할 예정이다.

앞서 지난달 12일 착수보고회를 시작으로 전사적인 역량을 집중해 추진하고 있으며 우체국보험이 추진하는 인공지능전환(AX) 사업의 첫 번째 과제이다. 우정사업본부는 AI와 데이터 기반의 보험사기 대응체계를 구축해 보험금 누수를 방지하고, 보험 가입자를 안전하게 보호하는 것을 최우선 목표로 설정했다.

박인환 우정사업본부장은 "이번 사업은 시스템 개선을 넘어 AI와 데이터 기반의 디지털 전환을 본격화하는 출발점"이라며 "앞으로도 AI 기술을 보험업무 전반으로 확대해 고객 서비스 혁신과 업무 효율화를 지속적으로 추진해 나가겠다"고 말했다.

한편 우정사업본부는 '우정사업 AX 2030 계획'을 수립하고 AI, 로봇 등 최신 기술을 도입할 계획이다. AI 등을 활용해 우편 물류 프로세스를 개선하고, 온라인 플랫폼과 제휴를 통해 쉽게 이용할 수 있는 서비스를 제공하고 금융산업에서는 금리 경쟁, 연령별 금융 상품 출시 등을 진행할 방침이다.

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