[이데일리 윤정훈 기자]KT(030200)(대표이사 박윤영)는 29일 오후 서울 영등포구 서울외국인주민센터에서 ‘제4회 고객경청포럼’을 개최했다고 밝혔다. KT 영업본부장 권희근 전무, Customer부문장 박현진 부사장(고객보호365TF장), KT Customer전략본부장 최세준 상무 등이 참석했다.

이날 행사에는 베트남, 인도네시아, 러시아, 필리핀, 몽골, 캄보디아, 미얀마, 네팔, 스리랑카, 말레이시아 등 10개국 출신의 국내 체류 외국인 및 귀화 시민 14명이 참석했다.

참석자들은 요금제 가입·이용, 고객센터 상담, 매장 방문 등 국내 통신 서비스를 이용하며 느낀 불편함과 개선점 등 생생한 경험담을 공유했다.

KT는 이번 포럼에서 제시된 현장의 의견들을 유관 부서 검토를 거쳐 고객 보호 및 서비스 개선 과제로 적극 반영할 방침이다.